穗華口腔醫(yī)院發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督功能 注重提升患者體驗(yàn)取得的可喜成效
時(shí)間：2019-04-25 17:55:17 來(lái)源：未知 作者：穗華口腔醫(yī)院 閱讀量：450
在10月20日穗華口腔醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員成立周年活動(dòng)時(shí)，該院黃斌科長(zhǎng)指出，穗華口腔醫(yī)院成立以來(lái)抽查的就醫(yī)患者滿(mǎn)意度不斷提升，目前的上升到98.6%。這是醫(yī)院發(fā)......
在10月20日穗華口腔醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員成立周年活動(dòng)時(shí)，該院黃斌科長(zhǎng)指出，穗華口腔醫(yī)院成立以來(lái)抽查的就醫(yī)患者滿(mǎn)意度不斷提升，目前的上升到98.6%。這是醫(yī)院發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督功能，注重提升患者體驗(yàn)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員以來(lái)取得的可喜成效。
合影時(shí)
黃斌科長(zhǎng)在匯報(bào)中指出：許多醫(yī)院怕監(jiān)督，穗華口腔醫(yī)院主動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)人士監(jiān)督，這與醫(yī)院注重服務(wù)、注重患者體驗(yàn)分不開(kāi)。
會(huì)場(chǎng)一角
他在講話中回顧了醫(yī)院開(kāi)展系列公益活動(dòng)情況：與天河區(qū)文明辦連續(xù)三屆開(kāi)展“微笑廣州”系列活動(dòng)。“穗華好人”工作站與醫(yī)院聯(lián)合面向全國(guó)公開(kāi)征集“好人好夢(mèng)想 好牙好口福”的圓夢(mèng)，免費(fèi)為中國(guó)好人、道德模范、見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人等正能量缺失牙患者減免費(fèi)用種植牙和診療等系列活動(dòng)。為廣州好人“強(qiáng)哥”、“拾荒媽媽”張菲、掃黃地圖”王秀勇免費(fèi)修復(fù)安裝全口牙，為遼寧來(lái)穗的120多個(gè)孩子一個(gè)爹的趙君路免費(fèi)檢查口腔，為全國(guó)“十大公益達(dá)人”的梁永寧妻子進(jìn)行口腔保健并免費(fèi)種植三顆牙等公益活動(dòng)。
頒發(fā)證書(shū)1
頒發(fā)證書(shū)2
在技術(shù)上精益求精，去年醫(yī)院成立了國(guó)內(nèi)種植牙并發(fā)癥研究治療中心，被國(guó)際種植牙界譽(yù)為“珠穆朗瑪峰”的技術(shù)，被穗華口腔醫(yī)院領(lǐng)先掌握和運(yùn)用。廣州首例無(wú)牙頜患者林廣榮在穗華口腔醫(yī)院順利完成種植手術(shù)，這種難度極大、風(fēng)險(xiǎn)極高的手術(shù)，穗華口腔專(zhuān)家們可以輕松完成。
參觀口腔博物館
醫(yī)院為天河區(qū)50歲以上老人過(guò)生日會(huì)，目前已經(jīng)在石牌街道、棠下街道推出此項(xiàng)服務(wù)。
今年5月18日，穗華口腔醫(yī)院與澳門(mén)口腔學(xué)會(huì)聯(lián)合舉辦兩岸三地口腔正畸論壇并成立了穗澳正畸聯(lián)合學(xué)社;同月中國(guó)口腔界泰斗，原北京大學(xué)副校長(zhǎng)林久祥教授加盟穗華口腔;6月18日廣東省口腔醫(yī)院副院長(zhǎng)教授加盟穗華口腔。也就是兩周年慶典時(shí)，專(zhuān)家教授宣布：附屬一院穗華口腔醫(yī)院作為國(guó)內(nèi)率先啟動(dòng)POTS口腔診療系統(tǒng)的口腔醫(yī)院。
一項(xiàng)項(xiàng)新技術(shù)服務(wù)著患者，以患者滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)著醫(yī)院向前發(fā)展，以先進(jìn)的理念吸引著一個(gè)個(gè)大咖的加盟。
向監(jiān)督員講解時(shí)
據(jù)了解，該院聘請(qǐng)的社會(huì)監(jiān)督員可以隨時(shí)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行“突擊檢查”，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)流程。同時(shí)，社會(huì)監(jiān)督員代表可以走進(jìn)醫(yī)院手術(shù)室，近距離觀察手術(shù)流程。監(jiān)督員在院期間午餐由醫(yī)院食堂提供，可以隨時(shí)抽查該院的環(huán)境衛(wèi)生，食堂餐廳衛(wèi)生等情況，及時(shí)把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在冊(cè)，并提出相關(guān)建議。社會(huì)監(jiān)督員每個(gè)階段召開(kāi)一次監(jiān)督例會(huì)，探討如何提高醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
穗華口腔醫(yī)院黃斌科長(zhǎng)表示，醫(yī)院定期將社會(huì)監(jiān)督員提出的合理化建議向監(jiān)督員和患者公開(kāi)，表面是自我揭短，但勇于揭短短變長(zhǎng)。醫(yī)院一個(gè)個(gè)成績(jī)的取得，離不開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員支持和關(guān)心。
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