人才是企業發展的決定性因素。進入全球化時期，人才爭奪戰從未停息過。企業必須經常思考企業吸引、激勵和留住員工的方式。然而，令人吃驚的現實是：在面對如何發現、激勵和留住員工的挑戰時，大多數企業總是回天乏術。
由于信息化加速了人才流動，發現人才可能是企業唯一最重要的管理要務。人才爭奪戰的日益激化和全球化在未來幾年將對企業產生重大影響，甚至沒有其他哪個全球趨勢會有如此重要。人們普遍認為，為解決這一問題而進行的代價高昂的努力大都以失敗告終，這使得許多企業老總更覺灰心喪氣。過去幾年間，企業為建立人力資源系統和流程進行了大量投入，人才問題已無可爭辯地提高了其在董事會議事日程上的位置。盡管這些措施值得稱道，且勢在必行，但企業還做得遠遠不夠，甚至只是做了些表面文章，以致白白浪費了資源。
然而，很多企業未能對這些問題給予足夠的重視，企業高管所面對的障礙，包括短期心態、業務單元間缺乏協作和人才共享、低效的部門管理、對人力資源專業人員的作用認識不清，仍將人才管理視為短期的戰術問題，而不是將其視為長期業務戰略中一個不可或缺的部分，需要企業高層加以關注，并且投入充沛的資源。